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2026年春运已正式启幕，为期40天的出行高峰如约而至。作为东北铁路枢纽核心，国铁沈阳局集团有限公司聚焦旅客“便捷、舒心、高效”出行需求，以“线路上新扩容、服务提质增效”为抓手，推出一系列便民举措，让旅客春运出行实现“轻装前行”，切实提升出行幸福感与获得感。
线路迭代升级，运力精准加码，筑牢便捷出行基础。春运期间，沈阳局优化列车运行图，加开临客156.5对，较去年增加22.5对，临客投入量创历史新高。首开大连至上海、沈阳北至延吉西等热门方向临客，重点增强大连、长春去往哈尔滨、长白山等冰雪旅游热点区域的运力供给，同时利用沈佳高铁沈白段等新线路资源，提升干线运输效能，高峰时段单日最高可开行旅客列车1220列。此外，部分普速列车升级为高速动车组，车体更换为更舒适的复兴号智能动车组，进一步提升运行平稳性与载客能力。
聚焦“轻装出行”，服务精准发力，破解旅客出行痛点。针对冰雪旅游客流携带雪具不便的问题，在东北环线18个车站及6趟列车试点“雪具便利行”服务，旅客可线上预约、专门存放，无需随身携带。沈阳站、沈阳北站推出“轻装行”行李搬运服务，线上预约即可享受一站式搬运，彻底免去行李负重烦恼。同时，扩大高铁宠物托运范围，优化遗失物品预约送回服务，新增6个办理站，让旅客出行更省心。
便民举措升级，体验持续优化，传递春运温情。购票服务更便捷，推出老年人12306电话购票专属人工服务，解决老年旅客线上操作难题，同时实行误购车票限时免费退票政策，减少旅客损失。候车环境更贴心，车站增设免费充电接口、无障碍充电位，配备暖手宝、热水、应急药品等物资，热门车站设置出站换衣间，全方位满足旅客多样化需求，进站实现“一次刷证”完成实名验证与检票，大幅缩短进站时间。
据悉，春运期间沈阳局预计发送旅客2400万人次，日均60万人次。此次线路上新与服务升级，既是沈阳局深耕“铁路+服务”融合的具体实践，也是护航平安春运、有序春运、温馨春运的生动体现。下一步，沈阳局将持续紧盯客流变化，动态优化运力与服务，用精准举措与暖心服务，让每一位旅客都能带着期盼出发、载着温暖返程。
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