作为东北重要铁路枢纽,长春铁路立足春城地域特色,坚持以服务文化、安全文化、匠心文化为核心,将精神文化建设渗透到客运服务、车辆检修、班组建设方方面面,塑造新时代铁路职工的精神风貌。

 客运服务是长春铁路一张亮眼的文化名片。长春站“春之约”爱心服务班组传承劳模班组精神,深耕温情客运服务。一代代客运人秉承“服务走在需求前面”的理念,细心观察旅客需求,打造重点旅客接力帮扶、线上便民咨询等创新服务模式,把人文关怀落实到候车、检票、换乘的每一处细节,用平凡岗位诠释“人民铁路为人民”的宗旨,树立起客运服务的文化标杆。

 在生产一线,安全匠心文化持续发力。长春车辆段打造“数智筑防,精检护航”特色安全文化品牌,依托智能化检测设备,建立职工个人能力档案,以文化引导职工严谨细致对待每一次列车检测。以技能竞赛、名师带徒、安全警示教育为载体,筑牢全员安全思想防线,让精益求精的工匠精神扎根检修车间。同时,丰富站区职工文化阵地,开展读书分享、文体竞赛、青年主题实践,搭建职工展示自我的平台,丰富职工业余精神文化生活。重视青年职工培养,发挥劳模、技术骨干示范作用,引导青年职工立足岗位学技练功,快速成长为业务中坚力量。

 路地融合成为文化建设新方向。铁路主动对接城市文明建设,将铁路文化与春城城市文化相融,车站成为展示城市文明的窗口,职工在做好本职工作的同时,积极参与文明共建志愿活动,向外传递铁路人的良好形象。

 个人见解与感悟:长春铁路的精神文化建设,体现出服务为本、匠心为核的鲜明特点。客运窗口是铁路面向大众的脸面,而幕后车辆检修是安全运行的基石,精神文化建设兼顾台前与幕后,既讲温情服务,也讲严谨实干。时代在变化,服务的工具在迭代,但为民服务的初心不会改变。文化建设不追求宏大形式,更多体现在对待旅客的耐心、对待设备的细心、对待岗位的责任心。以文化滋养队伍,才能让铁路服务既有温度,又有厚度。