铁路是流动的文明窗口，精神是前行的不竭动力。作为服务首都、联通全国的重要交通枢纽，中国铁路北京局集团始终立足首都区位定位，以社会主义核心价值观为引领，深度推进精神文明建设，将京铁精神融入安全生产、客运服务、队伍建设、文化培育全链条。一代代京铁人传承红色基因、恪守职业操守、践行服务使命，在千里铁道线上树起文明标杆、凝聚奋进力量，让精神之花在京畿大地的铁轨沿线绚丽绽放。

 传承红色血脉，厚植京铁精神内核

 北京铁路有着深厚的红色底蕴与光荣的奋斗传统，百年发展历程中，孕育出爱岗敬业、无私奉献、严谨务实、勇毅争先的优良作风。多年来，北京局坚持以红色文化铸魂，深挖辖区铁路历史资源、英模事迹，打造特色红色教育阵地，常态化开展党史学习、铁路发展史宣讲、英模故事分享等活动，引导全体干部职工从历史中汲取精神力量。

 从老一代铁路人艰苦奋斗、攻坚克难的峥嵘岁月，到新时代铁路人护航重大活动、保障春运暑运、坚守抢险一线的责任担当，红色基因早已融入京铁人的血脉。单位依托党员活动室、企业文化长廊、一线班组阵地，展示榜样风采、宣讲奋斗故事，让“榜样就在身边、精神可学可做”成为共识。同时以党建引领精神文明建设，设立党员先锋岗、责任区、突击队，党员干部冲锋在前、示范引领，带动全体职工筑牢思想防线，把忠诚担当的政治品格，转化为守护铁路安全、服务群众出行的实际行动。

 聚焦主责主业，以文明赋能服务升级

 立足首都“窗口”定位，北京铁路将精神文明建设与客运服务、运输保障深度融合，把文明素养体现在每一次接待、每一项操作、每一处细节之中。在北京各大火车站、动车组列车、普速列车上，“文明服务、温情相伴”成为常态。

 针对首都客流大、旅客结构多元、服务标准要求高的特点，京铁客运系统持续深化文明服务提质行动，完善便民服务举措，优化重点旅客帮扶流程，升级爱心候车室、母婴室、无障碍设施。乘务人员、车站工作人员坚持微笑服务、礼貌用语，耐心解答咨询、主动帮扶老弱病残孕等特殊旅客，用暖心举动诠释文明内涵。面对节假日大客流、极端天气等考验，全体人员坚守岗位、协同作战，有序疏导客流、保障列车准点运行，以专业素养和责任意识，守护万千旅客平安出行。

 在行车、检修、调度等一线生产岗位，广大职工严守作业标准、恪守安全底线，秉持“一点不差、差一点不行”的严谨态度，把工匠精神落到实处。从列车检修的精细排查，到线路养护的昼夜值守，再到行车调度的精准研判，全员以高度的责任心守住运输安全生命线，用实干践行“人民铁路为人民”的根本宗旨。

 涵养企业文化，打造文明和谐职工队伍

 精神文明建设，既塑形更铸魂。北京局坚持以人为本，把文明培育融入职工日常，着力打造风清气正、团结向上、积极进取的职工队伍。常态化开展职业道德、文明礼仪、行为规范培训，引导职工明大德、守公德、严私德，自觉维护铁路行业形象与首都文明风貌。

 丰富职工业余文化生活，组织开展文体竞赛、读书分享、志愿服务、主题宣讲等多样活动，营造和谐温暖、凝心聚力的团队氛围。大力弘扬爱岗敬业、助人为乐、勤俭节约的优良风尚，鼓励职工参与公益服务、应急帮扶、社区共建等志愿活动，延伸铁路文明触角。同时持续推进班组文化建设，以家风带作风、以作风促行风，让团结互助、争先创优、甘于奉献成为一线班组的主流风气。

 面对急难险重任务，京铁队伍始终闻令而动、挺身而出。无论是汛期防汛除险、线路应急抢修，还是重大交通保障、专项运输任务，全体职工迎难而上、连续作战，展现出召之即来、来之能战、战之必胜的过硬作风，也让京铁精神在一次次实战中得到淬炼与升华。

 坚守首都站位，彰显国企时代担当

 身处首都核心区域，北京铁路始终牢记“首都标准、首善要求”，自觉将精神文明建设融入城市发展大局，主动对标首都精神文明创建工作要求，当好城市文明的传播者、践行者、守护者。

 作为展示首都形象的重要窗口，北京各大车站、列车车厢不仅是交通载体，更是传播文明理念、展示城市风貌的前沿阵地。铁路部门积极开展文明出行宣传，引导旅客遵守乘车秩序、爱护公共环境、文明友善相处，携手共建文明出行环境。依托四通八达的铁路网络，联动沿线地区推进文明共建，以铁路文明辐射带动区域文明提升。

 从服务民生出行到助力区域发展，从守护运输安全到传播时代新风，北京铁路以久久为功的韧劲抓实精神文明建设，实现了精神风貌、服务品质、工作效能同步提升。

 结语

 精神引领方向，实干成就未来。站在新的发展起点，中国铁路北京局将继续深耕精神文明建设，持续传承优良传统、弘扬京铁精神，不断提升文明素养、服务水平和综合保障能力。全体京铁人将以更饱满的热情、更务实的作风、更昂扬的姿态，坚守岗位、勇担使命，让文明之光照亮千里铁道，以精神文明建设新成效，为首都高质量发展和交通强国建设贡献坚实力量。